Eine Studie zeigt: Mehr als die Hälfte aller Befragten hat sich bereits einmal von einem Video bei der Kaufentscheidung inspirieren lassen. Im E-Commerce-Marketing ist die Bedeutung von bewegten Bildern stark gestiegen und immer mehr Online-Shops erkennen die Potenziale von Videoformaten für die Kundengewinnung und Kundenbindung.
Die vielen Vorteile überzeugen – Videos lassen sich in verschiedenen Varianten umsetzen, sind in der Lage Emotionen zu wecken und sind vielseitig einsetzbar. Ist der Einsatz von Videos im E-Commerce sogar für die Zukunft entscheidend?
Das bringen Videos einem Online-Shop wirklich?
Außer Frage steht, dass der stationäre Handel dem Online-Shopping voraushat, dass Kunden Produkte real anfassen, fühlen, ausprobieren und anprobieren können. Bei Fragen steht direkt ein Verkäufer bereit. Artikel, die digital verkauft werden, müssen daher so präsentiert werden, dass der Käufer diese Hürde überwinden kann. Genau hier kommt Videocontent ins Spiel. Beispielsweise sind 3D Videos in der Lage, erklärungsbedürftige Artikel verständlich zu kommunizieren und die Kaufentscheidungen nachhaltig zu unterstützen. In diesen werden unter anderem die Funktionen lebendig vorgeführt und die Benefits in den Fokus gerückt. Wichtig ist, dass der Interessent mit einem solchen Video immer einen Mehrwert erfährt. E-Commerce-Videos gehen in der Regel nicht länger als fünf Minuten. Kurz und knackig sollen sie essenzielle Informationen unterhaltsam dem Betrachter rüberbringen und Prägnantes transportieren. Gleichzeitig ist das Ziel eines solchen Videos, einen Kaufreiz zu setzen.
Mehr Reichweite und Aufmerksamkeit
Neben der Kundeninformation haben Videos auch großen Einfluss auf viele andere wichtige Faktoren. Einmal produziert, lassen sie sich überall dort einsetzen, wo Berührungspunkte mit der Zielgruppe stattfinden, sei es auf der Webseite, in den sozialen Medien oder anderen, relevanten Umgebungen. Selbst auf Messen wirken Videos nachhaltiger, da sie deutlich länger in den Köpfen der Kunden bleiben. Sicher sind gute Texte wichtig, doch visuelle Eindrücke sind deutlich einprägsamer, da die Inhalte direkt mit den Bildern verknüpft sind. Mit einem Video gelingt es, dass ein Unternehmen oder eine Marke ihren Wiedererkennungswert steigert, die Aufmerksamkeit erhöht, Reichweite aufbaut und die Conversion optimiert. Essenziell bei Videos: Qualität geht vor Quantität. Daher lohnt sich in jedem Fall der Gang zu einem Profi für die Videoerstellung.
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Christoph Marx
Der Münchner Christoph Marx ist Publizist und Lektor und lebt in Berlin. Er arbeitet als Autor und Redakteur für viele namhafte Verlage und veröffentlichte bzw. verantwortete inhaltlich zahlreiche Werke, v.a. zu historisch-politischen, gesellschaftlichen, sportlichen und kulturellen Themen.Referenzliste unter Autor und Redakteur/Lektor.
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